返金ポリシー
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
メール：support@awaijp.com
返品・交換について
商品到着後
30日以内
対象
未使用・タグ付き
交換は、同一商品のサイズ違い・カラー違いへの変更が可能です。
※ 不良品の場合は、お受け取り後すぐに商品をご確認いただき、不具合箇所のお写真を添えてご連絡ください。
お手続きの流れ
1
ご注文番号と理由を添えて、メールでご連絡ください。
2
当店より返送先と返送方法をご案内いたします。
3
返送品の到着・検品後、返金または交換品の発送を行います。
※ 事前のご連絡なく別の住所へ返送された場合、お受けできないことがございます。
返品・交換時の送料について
不良品・誤配送など当店に起因する場合は、返送料および再発送の送料を当店が負担いたします。
サイズ違い、カラー違い、イメージ違いなどお客様のご都合による場合は、返送料はお客様のご負担となります。
※ 着払いでの返送はお受けしておりません。
返金について
返金方法と時期は、ご購入時のお支払い方法により異なります。
・クレジットカード：7営業日程度（カード会社の締め日により明細への反映時期が異なります）
・PayPal：通常5営業日以内
・Apple Pay／Google Pay／Shop Pay／Amazon Pay：各サービスまたはカード発行会社の規定に準じます
返品・交換をお受けできない商品
・商品到着後30日を経過したもの
・ご着用、お洗濯、お直しをされたもの
・使用感・汚れ・におい・お客様による破損があるもの
・タグ、付属品、パッケージを紛失されたもの
・「返品不可」と明記された商品（数量限定品・特別価格品など）
・当店でのご購入履歴が確認できないもの、および過度と判断される返品
※ 製造上の糸始末や微細なほつれ、織りの個体差、柄の出方の違いは不良には該当いたしません。